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2020-12-27 责任编辑：李娟 浏览数：
随着年末到来，常常在后台收到大家的各种疑惑：这个产品，是正品吗？产品报修该怎么处理？想要产品配件需要联系谁？
随着年末到来，想起常常在后台收到大家的各种疑惑：这个产品，是正品吗？产品报修该怎么处理？想要产品配件需要联系谁？
如何判断产品正品？
解答：我司产品外包装箱、产品机身上、说明书上，都会有我司名称标识，产品上还有防伪标志。需要注意的是，今年我司名称进行更改，由“广东长虹日电科技有限公司”更名为“长虹美菱日电科技有限公司”，所以拥有这两个名称的都是我司产品哦。
(图片来源：长虹集成灶公众号，侵删)
产品安装、故障怎么办？
解答：厨卫产品安装、故障等，都可以拨打我们的全国统一售后电话，会自动联系到附近区域的售后服务点。
小家电产品怎么办？
解答：需要注意的是，厨卫、净水产品的售后与小家电、卫浴产品的售后不是同一系统。小家电、卫浴产品配件、报修等事情都可以在我们的微商城上联系在线客服反馈，需要提交产品型号、用户地址电话等信息方便联系，后期在线客服会联系相关人员处理。
如何查询产品信息？
解答：查询产品信息都可以到我们的官方微商城上按产品品类或型号查询，需要注意的是，微商城上主要为厨卫产品，需要查询小家电卫浴产品可以到京东的长虹日电官方店铺搜索哦。
(图片来源：长虹集成灶公众号，侵删)
(文章来源：长虹集成灶公众号，侵删)
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对于家里需要或者正在使用厨卫产品的虹粉们来说，除了了解长虹日电产品功能属性外，其实还有不少用户对于家电产品有不少使用上的疑惑。[详情]
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